Günümüzde, tüm sektörlerde olduğu gibi, sağlık sektöründe de çok hızlı bir değişim yaşanmaktadır. Başarıyı hedefleyen ve giderek artan rekabet ortamında, gelişerek var olmak isteyen kurumlar, yenilikleri yakından izleyerek, kendilerini yeni koşullara uygun biçimde yapılandırmak zorundadırlar. Bu hızlı gelişim ve sürekli değişim karşısında alınmış eğitimlerin ya da iş başında edinilmiş mesleki bilgilerin artık yeterli olmadığı, yadsınamaz bir gerçek olarak karşımıza çıkmaktadır.
Sağlık Kuruluşları, laboratuvar hizmetleri, ameliyathane hizmetleri, dosyalama ve arşiv hizmetleri, otelcilik hizmetleri, yeme-içme ve temizlik hizmetleri, eczane hizmetleri gibi çok geniş bir yelpazeye yayılan hizmetlerin yönetimi, insan kaynakları planlaması ve yönetimi, finansal yönetim gibi birbirinden farklı pek çok faaliyetin bir arada yürütülmesini gerekli kılmaktadır. Geleneksel organizasyonlardan, öğrenen organizasyonlara geçen şirketlerde çalışanlar yüksek nitelikli iş anlayışını benimserler. Bunun sonucunda da değişime ve gelişime yatkınlıkları sayesinde etkili hizmet üretirler. Bu nedenle biz Maya’da çalışanlarımızın potansiyellerini ortaya çıkaran ve bu enerjiyi hizmet performansına odaklayan bir bilgi kurumu yaratmak için yola çıktık.
Maya Sağlık Grubu bünyesinde kurulan Maya Bilgi Akademisi’nde tüm sağlık çalışanlarına yönelik eğitimler verilmektedir. Eğitimlerimiz Andragojik öğrenme modeline göre hazırlanmaktadır.
(Yetişkin öğrenme modelinde ANDRAGOJİ KAVRAMI: Knowles Andragojik öğrenme modelinde başlıca 5 önemli nokta vardır:
- 1. Kişinin, konuyu öğrenmenin neden önemli olduğunu anlaması sağlanmalıdır.
- 2. Kişiye, yeni bilginin yardımıyla kendisini nasıl daha etkin yöneteceği gösterilmelidir.
- 3. Konuları kişilerin tecrübeleriyle ilişkilendirmeli, olgun kişinin tecrübe birikiminin, öğrenmede önemli bir kaynak oluşturduğu göz önüne alınmalıdır.
- 4. Öğrenmeye hazır olmadan ve istek duymadan, insanların öğrenemediğinin bilincinde olmalıdır.
- 5. Öğrenme ile ilgili yerleşik davranışlarını, inançlarını ve endişelerini yenmelerinde kişilere yardımcı olmalıdır. -Nielsen, 1989- )
MAYA BİLGİ AKADEMİSİ EĞİTİM STRATEJİSİ ÜÇ FAZDAN OLUŞMAKTADIR:
- 1. Faz : Eğitim Öncesi
MBA de eğitim öncesi süreç, üç aşamalı olarak gereçekleşmektedir.Bu faz, eğitime katılacak kişilerin, gerçek eğitim ihtiyaçlarının saptanması, öğrenme stillerinin ve mevcut bilgi düzey tespitlerinin yapılmasını içerir. Deneyimlerimiz bize, bu fazın eğitim sırasında ve sonrasında, öğrenme/davranış değişikliği gerçekleştirme oranlarında artış sağladığını göstermiştir.
Eğitim öncesi katılımcıların farklı olan öğrenme stillerini analiz ederek, homojen öğrenim sınıfları oluşturulmasını sağlıyoruz ve katılımcıların öğrenme seviyelerine yönelik eğitim modüllerini seçiyoruz.
Eğitim öncesi ön çalışma testleri ile katılımcıların, katılacakları eğitim öncesi düşünce sistemlerini harekete geçirilmesini sağlıyoruz.
Öğrenme ihtiyacını kabul eden ve öğrendiklerini yaşamın çeşitli alanlarında kullanabileceği farkındalığını oluşturan katılımcıların, eğitim süresince maksimum öğrenme performansı ortaya koyması, stratejimizin temelini oluşturmaktadır.
- 2. Faz : Eğitim Süreci
Yetişkinler olarak bizler deneyimden öğrenme eğilimindeyiz. Yeni şeyleri nasıl algıladığımız ve öğrendiğimizi etkileyen faktörler; önceki deneyimlerimiz, aldığımız eğitimler ve ait olduğumuz kültürdür. Öğrendiğimiz şey üzerinde biraz kontrole sahip olmayı ve bunu gerçek duruma uyarlayabilmeyi isteriz.
Bu nedenle eğitim sürecinde, katılımcıların soru sorabileceği, görüş bildirebileceği, yorumlarını ve sektörel deneyimlerini paylaşabileceği bir ortam oluşturuyor ve öğrenmeyi yetişkinlere uygun hale getiriyoruz.
- 3. FAZ : Eğitim Sonrası
Eğitim sonunda alınan reaksiyonların gerçek hayatta nasıl bir performans sergilediğini anlamak amacıyla, eğitim yatırımının geri dönüşünü çeşitli ölçüm yöntemlerini kullanarak analiz ediyor ve sonuçları raporluyoruz.
Sağlık Yönetimi Eğitimleri altı ana başlıkta toplanmaktadır.
- Sağlıkta Liderlik
- Sağlık Finansmanı
- Satın Alma ve Stok Yönetimi
- Sağlıkta İnsan Kaynakları Yönetimi
- Sağlıkta Zaman Planlaması ve Toplantı Yönetimi
- Sağlık Yönetimi Sorunları ve Çözümler
Sağlık İletişimi Eğitimleri altı ana başlıkta toplanmaktadır.
- Genel İletişim Eğitimi
- Hasta İletişimi Eğitimi
- Tedavi Koçluğu Eğitimi
- Beden Dili Eğitimi
- Sunum Teknikleri Eğitimi
- Stres Yönetimi Eğitimi
Hasta İlişkileri üç ana başlıkta toplanmaktadır.
- Temel Hasta İlişkileri Teknikleri Eğitimi
- İleri Hasta İlişkileri Teknikleri Eğitimi
- Profesyonel Hasta İlişkileri Teknikleri Eğitimi
Takım Ruhu Becerileri ve Motivasyon Eğitimi beş ana başlıkta toplanmaktadır.
- Takım içinde iletişim ve sinerji
- Takım içinde motivasyon
- Bireysel potansiyel
- Karar alma
- Hedefe yönelme